Analista de Atendimento ao Cliente - CX
Fundada através da união de duas startups, a Eatopia é a maior holding de restaurantes digitais da América Latina. Com foco em delivery, somos especialistas em operar as marcas mais queridas através de uma abordagem centrada no consumidor. Nosso objetivo é reinventar a área de delivery, promovendo uma experiência incrível para os nossos clientes!
Quem estamos procurando?
Estamos buscando um profissional que goste de se relacionar com pessoas, que tenha amor ao atendimento ao cliente, buscando sempre as maneiras mais eficazes de atendimento. Para isso você precisa ter: boa comunicação (oral e escrita) e escuta ativa, ter poder de resolução e persuasão para resolver conflitos.
O que você precisa ter?
- Conhecimento das ferramentas Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint e Navegadores web (exemplo: Google Chrome), desejável experiência em atendimento ao cliente;
Quais serão suas responsabilidades?
- Realizar atendimento ao cliente por diversos canais
- Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes de forma proativa.
- Registrar e acompanhar demandas no sistema de gestão.
- Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a resolução de questões mais complexas.
- Manter um alto nível de satisfação dos clientes.
O que nós oferecemos:
Home Office
Escala 6x1
Vale Refeição
Ajuda de custo com internet
Convênio médico Amil
Convênio odontológico Amil
Seguro de vida
Horário: 15:40 às 00:00
Equipamentos disponibilizados pela empresa
Venha fazer parte do Time de CX da Eatopia.
Quem estamos procurando?
Estamos buscando um profissional que goste de se relacionar com pessoas, que tenha amor ao atendimento ao cliente, buscando sempre as maneiras mais eficazes de atendimento. Para isso você precisa ter: boa comunicação (oral e escrita) e escuta ativa, ter poder de resolução e persuasão para resolver conflitos.
O que você precisa ter?
- Conhecimento das ferramentas Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint e Navegadores web (exemplo: Google Chrome), desejável experiência em atendimento ao cliente;
Quais serão suas responsabilidades?
- Realizar atendimento ao cliente por diversos canais
- Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes de forma proativa.
- Registrar e acompanhar demandas no sistema de gestão.
- Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a resolução de questões mais complexas.
- Manter um alto nível de satisfação dos clientes.
O que nós oferecemos:
Home Office
Escala 6x1
Vale Refeição
Ajuda de custo com internet
Convênio médico Amil
Convênio odontológico Amil
Seguro de vida
Horário: 15:40 às 00:00
Equipamentos disponibilizados pela empresa
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#LI-Remote
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Competências
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Boa dicção
Boa Escrita
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Benefícios
Assistência médica
Seguro de vida
Auxilio internet
Assistência odontológica
Vale-refeição
Sobre EATOPIA
Todos nossos esforços são focados em oferecer experiências culinárias únicas e especiais para os nossos clientes.
A eatopia cria, desenvolve e opera marcas muito queridas do mercado de alimentação, através de cozinhas de última geração, com tecnologia, excelência operacional e foco no cliente.
Aqui na eatopia Somos Todos Pia, temos Fome de Gigante, sabemos que somente Juntos Venceremos e nosso lema é a Paixão pelo Cliente!